Residenciasgt respeta su derecho de privacidad. Esta política resume qué información personal podemos recoger, de qué manera podemos utilizar esta información y otros temas importantes relacionados con su privacidad y protección de datos.
Es política de Residenciasgt cumplir con todas las leyes de privacidad y de protección de datos vigentes. Este compromiso refleja el valor que le damos al hecho de obtener, conservar y proteger sus datos.
Definiciones y Términos Clave
Para los efectos de la siguiente política de privacidad, se entiende por:
- Cookie: Datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar a su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted; como su información de inicio de sesión.
- Compañía: cuando esta política menciona “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a Residenciasgt que es responsable de su información en virtud de esta política de privacidad.
- Plataforma: sitio web, aplicación web o aplicación digital de cara al público de Residenciasgt.
- Cliente: Se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el servicio de Residenciasgt para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios de servicio.
- Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, Tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que pueda usar para visitar Residenciasgt y usar los servicios.
- Dirección IP: Número asignado a cada dispositivo conectado a internet y que es asignado por el Protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. A menudo, se puede utilizar una dirección IP para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a internet.
- Personal: Se refiere a aquellas personas que son empleadas por Residenciasgt o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
- Servicios: se refiere a los servicios brindados por Residenciasgt como se describe en los términos relativos en esta plataforma.
- Terceros: se refiere a los anunciantes, patrocinadores, socios promocionales y de marketing u otros, cuyos productos o servicios nuestros, puedan interesarle.
- Sitio web: el sitio de Residenciasgt al que se puede acceder a través de esta URL: https://residenciasgt.com/
- Usted: persona o entidad que está registrada con Residenciasgt para utilizar los Servicios.
Principios Generales
En la medida que así lo requiera la legislación vigente, siempre que Residenciasgt recoja información personal, se compromete a:
- notificar de forma oportuna y adecuada el uso de sus datos;
- recoger información personal solo para fines específicos y legítimos. La información que recabe será pertinente, adecuada y no excesiva para los fines para los que se recoja;
- tratar su información personal de manera consistente con los fines para los cuales se recogió originalmente o para los que usted otorgó posteriormente su consentimiento;
- adoptar las medidas comerciales razonables para garantizar que su información personal sea fiable, exacta y completa para el uso previsto y, cuando corresponda, actualizada;
- no utilizar su información personal para el envío de comunicaciones comerciales de forma directa sin darle la oportunidad de “decir que no”; y
- adoptar las medidas adecuadas, por contrato o de cualquier otra forma, para garantizar una protección adecuada de la información personal que se divulgue a terceros o se transfiera a otro país, incluidas las transferencias internas dentro de Residenciasgt.
Información personal recogida por Residenciasgt
Residenciasgt recoge los siguientes tipos de información personal:
- Información proporcionada voluntariamente:
- Residenciasgt recoge la información personal que usted nos proporciona: (i) información de contacto, su nombre, nombre de empresa, puesto de trabajo, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono; (ii) información adicional acerca de usted para ayudarnos a conocerle mejor, como su sexo, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, asociaciones profesionales y sus números de registro, contraseña, información sobre el uso que hace de nuestros productos e información demográfica; (iii) comentarios, preguntas, solicitudes y pedidos que desee realizar; (iv) información financiera necesaria para el procesamiento de pagos si realiza compras, como datos de tarjetas de créditos o cuentas o el número de identificación fiscal; (v) información de inicio de sesión, incluyendo, si procede, información de cuentas de redes sociales para fines de inicio de sesión; e (vi) información acerca de sus preferencias, como sus métodos preferidos de comunicación y tipos de productos que le interesan.
- Información recogida de su equipo:
- Ubicación (GPS): los datos de ubicación ayudan a crear una representación precisa de sus intereses, y esto se puede utilizar para llevar anuncios más específicos y relevantes a los clientes potenciales. Las aplicaciones de Residenciasgt NO accederán a información precisa y en tiempo real sobre la ubicación a partir de su equipo salvo que nos autorice para ello.
- Agenda telefónica (lista de contactos): su lista de contactos permite que la plataforma sea mucho más fácil de utilizar por parte del usuario, ya que acceder a sus contactos desde la aplicación le permite ahorrar toneladas de tiempo.
- Galería de fotos (imágenes): Otorgar acceso a la galería de fotos permite al usuario cargar cualquier imagen de su galería de fotos. Puede denegar el acceso a la galería de fotos de manera segura para esta plataforma.
- Información sobre el modo en que se relaciona con nosotros.Residenciasgt puede recoger datos técnicos sobre el uso que hace de los Sitios de Internet y Aplicaciones Móviles de Residenciasgt, así como sobre el modo en que interactúa con nuestros anuncios publicitarios y promociones digitales, tal y como el contenido visto o descargado, preferencias utilizadas, enlaces visitados, correos promocionales abiertos y la fecha y hora de las interacciones. Residenciasgt recoge esta información mediante cookies y tecnologías similares.
¿Cómo usamos la información que recopilamos?
La información que recopilamos puede utilizarse de la siguiente manera:
- Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
- Para mejorar nuestra plataforma (nos esforzamos continuamente por mejorar lo que ofrece nuestra plataforma en función de la información y los comentarios que recibimos)
- Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
- Para procesar transacciones
- Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio
- Para enviar correos electrónicos periódicos
- Para abordar cuestiones legales. Esto puede incluir: (i) cumplir con nuestras obligaciones de conservar determinados registros comerciales durante períodos de conservación mínimos; (ii) establecer, ejercer o defender derechos legales; (iii) cumplir con leyes, normas, órdenes judiciales u otros procesos legales; (iv) detectar, prevenir y responder a fraudes, vulneraciones de la propiedad intelectual,o industrial, incumplimiento de nuestros contratos o acuerdos, incumplimiento de la ley o cualquier otro uso indebido de los Sitios de Internet, Aplicaciones Móviles, productos o servicios de Residenciasgt; y (iv) proteger los derechos o propiedad de Residenciasgt, o la salud, seguridad, bienestar, derechos o propiedad de usted u otros.
Información con terceros
Recibimos información de terceros cuando se comunican con nosotros. Por ejemplo cuando nos envía sus dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en cliente de Residenciasgt, recibimos información de un tercero que brinda servicios automáticos de detección de fraude de Residenciasgt. Ocasionalmente también recopilamos información que se pone a disposición del público en los sitios web de redes sociales. Puede controlar la cantidad de información que los sitios de redes sociales hacen pública visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.
También podemos compartir información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirlo con nuestras compañías afiliadas y socios comerciales actuales o futuros, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial, también podemos compartir o transferir su información y no personal a nuestros sucesores en interés.
Podemos contratar proveedores de servicios de terceros de confianza para que realicen funciones y nos brinden servicios, como el alojamiento y el mantenimiento de nuestros servidores y la plataforma, almacenamiento y administración de la base de datos, administración de correo electrónico, marketing de almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que puedan comprar a través de la plataforma. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para permitirles realizar los servicios contratados por nosotros dirigidos a mejorar su experiencia.
¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?
Al enviar su correo electrónico en esta plataforma, acepta recibir nuestros correos electrónicos. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión voluntaria u otra opción para cancelar su suscripción que se incluye en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlos, ya sea directamente o a través de un tercero. Al enviar su dirección de correo electrónico también acepta permitirnos usar su dirección de correo electrónico para la orientación de la audiencia del cliente en sitios como Facebook, Instagram, Linkedin y Tiktok, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir nuestras comunicaciones. Las direcciones de correo electrónico enviadas a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán con el único propósito de enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podemos usarlo para cualquiera de los fines establecidos en esta política.
Actualización de información
El personal puede actualizar o corregir su información según se detalla en nuestras políticas de empleo internas de la empresa. Los clientes tienen el derecho de solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal que se mantiene sobre usted en nuestro sistema (sujeto al siguiente párrafo), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones , cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantengamos o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o hacer correcciones. Usted es el responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento. Debe de tomar en consideración que tecnológicamente no es posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestro sistema para proteger la información de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de su información en una forma que no se puede borrar y que será difícil o imposible de localizar para nosotros. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que utilizamos activamente y otros medios fácilmente localizables se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto como en la medida en que sea razonable y técnicamente posible. Si es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo poniéndose en contacto con la organización de la que es cliente.
Seguridad de su información personal
Su información personal se almacenará en las bases de datos de Residenciasgt o en las bases de datos que mantengan nuestros proveedores de servicios. Muchas de estas bases de datos se almacenan en servidores que se encuentran ubicados en Estados Unidos y España. Residenciasgt adopta las medidas adecuadas, por contrato o de otra forma, para proporcionar protección suficiente a la información personal que proporciona a terceros o que transfiere a otro país, incluyendo en el caso de transferencias internas de Residenciasgt.
Residenciasgt mantiene las medidas de seguridad pertinentes para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de su información personal. Sin embargo, pese a que adoptamos medidas de seguridad para ayudarnos a proteger su información personal de una divulgación no autorizada, un uso incorrecto o alteración, tal como sucede con todas las redes conectadas a Internet, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida por Internet y no asumimos ninguna responsabilidad por las vulneraciones de seguridad más allá de nuestro control razonable.
Ley que rige
Esta política de privacidad se rige por las leyes de Guatemala sin tener en cuenta su disposición sobre conflictos de leyes. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud de esta Política de Privacidad o en relación con ella, excepto aquellas personas que puedan tener derecho a presentar reclamaciones en virtud del Escudo de privacidad o el marco suizo-estadounidense. Las leyes de Guatemala, excluyendo sus conflictos de leyes, regirán este acuerdo y su uso de la plataforma. Al usar Residenciasgt o comunicarse con nosotros directamente, significa que acepta esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe de interactuar con nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios. El uso continuo del sitio web, la interacción directa con nosotros o después de la publicación de cambios en esta política de privacidad que no afecten significativamente el uso o divulgación de su información personal significará que acepta esos cambios.
Consentimiento
Hemos actualizado nuestra política de privacidad para brindarle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio web y cómo se utiliza. Al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente significa que acepta nuestra política de privacidad y acepta sus términos.
Enlaces a Sitios de Internet y Plugins de terceros
Los Sitios de Internet y Aplicaciones Móviles pueden contener enlaces a sitios web o aplicaciones móviles que no están controlados por Residenciasgt y a plugins de plataformas de redes sociales y otros terceros. Un ejemplo en redes sociales es el botón Me Gusta de Facebook. Ofrecemos estos enlaces y plugins como un servicio y no implican ningún tipo de aprobación de las actividades o del contenido de los sitios web, aplicaciones o plataformas de redes sociales correspondientes, ni asociación con sus operadores. Para obtener más información sobre la información recogida por estos sitios web, aplicaciones móviles y plugins de terceros, consulte sus políticas de privacidad. Le animamos a que revise las políticas de privacidad de los sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de redes sociales que visite antes de utilizarlos o de proporcionar información personal.
Conservación de su información personal
El tiempo que conservemos su información personal variará y dependerá del objetivo y del uso de la información recogida. Existen requisitos legales que nos obligan a conservar determinados datos durante períodos de tiempo específicos. De no ser así, conservaremos dicha información durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron dichos datos.
Publicidad
Esta plataforma puede contener anuncios de terceros y enlaces a sitios de terceros. Residenciasgt no se hace responsable de ninguna representación en cuando a la exactitud o idoneidad de la información contenida en esos anuncios o sitios y no acepta ninguna responsabilidad u obligación por la conducta o el contenido de esos anuncios y sitios y las ofertas realizadas por terceros.
Detalles de pago
Con respecto de cualquier tarjeta de crédito u otros detalles de procesamiento de pagos que nos haya proporcionado, nos comprometemos a que esta información confidencial se almacene de la manera más segura posible dentro de nuestro alcance, sin embargo, no nos hacemos responsables si por alguna circunstancia ajena a nosotros, su información llegase a ser vulnerada por algún ciberataque o circunstancia fuera de nuestro control.
Menores
No nos dirigimos a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, lo invitamos a comunicarse con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de cualquier persona menor de 13 años sin la verificación del consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.
Cambios en nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestros servicios y nuestras políticas, por tal motivo, es posible que debamos realizar cambios en nuestra política de privacidad para que reflejen con precisión nuestro servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro servicio) antes de realizar cambios en esta política de privacidad. Luego, si continúa con la utilización de nuestros servicios, se estarán aceptando de manera automática por su persona, los cambios y actualizaciones que hayamos realizado.
Contáctenos
Cualquier consulta puede contactarnos al correo: info@residenciasgt.com
Esta política se revisó por última vez en Mayo de 2022
